“您別擔(dān)心，挎著我的胳膊，咱們慢慢走。”2月18日上午，臨沂市中心醫(yī)院婦產(chǎn)科門診診區(qū)里，門診工作人員張娜輕聲說著，并將謝女士的手輕輕挽上自己的臂彎。這個尋常的冬日清晨，一場特殊的“守護”正在上演，溫暖著診區(qū)每個見證者的心。

溫暖相遇：門診工作人員化身“臨時眼睛”

當(dāng)謝女士母子出現(xiàn)在婦產(chǎn)科導(dǎo)醫(yī)臺前面時，正在值班的張娜立即起身相迎。眼前這個瘦小的年輕母親右手緊緊攥著7歲兒子的衣服，張娜敏銳的察覺到她可能有視力障礙。“您需要去哪個科室？”張娜蹲下身與孩子平視，柔聲詢問后得知了謝女士想要就診的科室。看著眼前這個局促的母親和懵懂的孩子，她當(dāng)即做出決定：“我來當(dāng)您的眼睛。”

張娜來到謝女士身邊，拉起她的手輕輕放進自己的臂彎：“現(xiàn)在我們要向后轉(zhuǎn)，您慢慢跟我走。”她特意放慢速度，讓謝女士的腳步能準(zhǔn)確感知地面變化。

愛的接力：診區(qū)同事暖心守護幼童

在張娜陪同謝女士就診的時候，她的同事張鳳默契地接過孩子，給他搬來板凳安置妥當(dāng)。在婦產(chǎn)科分診臺里，這個7歲的小男孩安靜的坐在那里等待他的媽媽看完病回來，張鳳則一邊工作一邊看顧著他?？粗∧泻⒕兄?jǐn)?shù)哪?，張鳳笑著夸他是個小男子漢，可以勇敢地陪媽媽來醫(yī)院看病。小男孩聽完也沒有了一開始的不知所措，慢慢地開始與這個大姐姐開心地聊起了天。

無聲感動：淚水背后的心靈共鳴

在完成了整個看診流程后，謝女士突然緊緊的握住了張娜的雙手：“謝謝你，真的非常感謝你”，話音未落一滴滾燙的淚珠滑落在兩人交握的手背上。這滴淚水折射的不僅是謝女士的感動，更是她被溫柔以待后的百感交集。

“很多視障朋友說醫(yī)院是最令他們恐懼的地方，”分診護士張娜說，“冰冷的儀器聲、此起彼伏的叫號聲，就像在迷宮里摸索。我們希望能為他們多做一些事情，讓他們跟其他患者一樣，來到醫(yī)院也能安心就診”。

人文之光：用愛填滿每一處“看不見”的角落

這次看似偶然的暖心事件，其實是臨沂市中心醫(yī)院“以患者為中心”服務(wù)理念推行下的必然結(jié)果。門診綜合黨支部書記曹昌斧同志介紹，支部始終堅持“五心服務(wù)”理念，以品牌效應(yīng)賦能門診服務(wù)。針對行動不便或獨自來就診的老年人、聾啞盲患者等特殊群體，我們開展了陪診服務(wù)，實行全程或接力式陪診，力爭使每一位患者都能安心就診。

我們門診工作人員的工作日志里，也記錄著許多他們協(xié)助特殊患者就診的經(jīng)驗總結(jié)，正是這些細(xì)節(jié)積累，讓冰冷的醫(yī)療流程有了溫度，也踐行了我們醫(yī)院的宗旨：救死扶傷，呵護健康。

這個冬日的溫暖故事沒有就此落幕，它將化作星火，點燃更多醫(yī)者仁心，紅醫(yī)精神也將繼續(xù)傳遞。

                                                                                                          門診綜合黨支部